conforama service après vente pièce détachée

Ç’a été mon dernier achat et le restera ! Il ne s’agit pas directement du SAV de Cahors, mais votre problème sera redistribué au technicien Conforama de votre région. Faites-le à cette adresse : Service Clients internet Bâtiment Amazone 5 rue Copernic – 41260 La Chaussée Saint Victor. Nous sommes sincèrement désolés pour cette incident, et comprenons aisément votre colère. Sinon, n’hésitez pas à laisser un message sur leur compte Facebook, Twitter ou Instagram. tel : 05 58 47 24 66 Depuis le 18 juin que j ai envoyé la photo de ma télé à la garantie excellence pas de nouvelle. Vous pouvez ainsi commander cette pièce par vos propre moyen et l’installer seul car la mise en place est très simple. Dans le chapitre 9.1 : https://www.conforama.fr/service/conditions-generales-de-vente Si cela fait moins de deux ans que vous avez le canapé, il faudra contacter Conforama pour faire fonctionner la garantie légal, essayez alors ce numéro :08 92 01 08 08 (0.40cts + prix d’un appel). Nous avons obtenu les réponses les plus farfelues mais pas de proposition SERIEUSE et puisque nous sommes passés par CONFORAMA, nous considérons qu’il est notre premier interlocuteur. là ca commence à me chauffer correct. Celui ci vivre régulièrement jusqu’à bloquer le ventilateur dans le congel. Bonjour Essayez au 0969320693 J ai réussi à les joindre vendredi. En ce qui concerne certaines marque, la garantie, 2 ans vous ne vous couvre pas tous, exemple, un réfrigérateur, donc la porte c’est cassée, n’est pas couvert, sauf avec la garantie excellence, dont j’ai pus bénéficier. J’ai un frigo en panne depuis le début du confinement, et actuellement impossible de joindre par téléphone saveo depuis une semaine j’ai le même disque du matin au soir « tous nos conseillers sont en ligne » je ne sais plus quoi faire. Nous vous rappelons que votre article doit être retourné neuf, sans avoir été utilisé et dans son emballage d’origine accompagné de sa preuve d’achat, sa notice et ses accessoires éventuels. bien sûr prend moi pour une quiche, les lettres prioritaires ça arrive pas après 3-4 jours 5 jours grand max!!!) Débouchez celui-ci avec un verre d’eau très chaude. Peu de revendeurs font cet effort, mais vous pouvez essayer de demander. Si vous avez acheté votre produit dans l’un des magasins Conforama de France, vous avez 8 jours pour changer d’avis « Satisfait ou remboursé : vous changez d’avis, Conforama vous rembourse ». J’ai mon sèche linge qui ne fonctionne plus . Mais un jour, la machine se met à fuir dès le début du programme. Un technicien doit me recontacter, j’attends tjs sachant que depuis le 12 mai je n’arrive plus à les joindre et encore moins SAVEO. Vous pouvez redemander à Conforama une facture et un ticket de caisse en présentant votre ticket de CB. « La garantie Conforama ne s’applique pas en cas de dommage matériel accidentel, elle ne couvre notamment pas les détériorations et pannes ayant résulté : […] – ajout de pièces non conformes à celles préconisées par le constructeur ; – ouverture et modification du contenu du produit garanti ; ». Merci pour votre réponse. La réparation sous 12 jours maximum avec remplacement du produit par un neuf s’il est inférieur à 30Kg. Concernant la garantie nationale, nous trouvons que l’enseigne devrait mettre en accord cette garantie commerciale avec la garantie légale de 2 ans pour tous les produits. merçi dde votre compréhenssion . Merci de votre réponse. je vous rappel que vous êtres responsable des articles que vous vendez dans votre enseigne. Je perds vraiment patience car je me dis quil attend la fin de la garantie pour me dire mais votre machine n’est plus en garantie. Il est neuf, ce n’est pas normal de ne pouvoir joindre personne… UNE HONTE. Bonjour j’ effectue un achat chez conforma SA Orange le 10/01/19 et juste au 29/03/19 Je passe reçu ma commande je déjà effectue plusieurs appelle au magasin et tous jour donne une date différente la dernier fois la réponse ces on vous allé contacter afin de la après midi donc sont déjà 21hs, Bonjour, voilà je possède un canapé acheter chez Conforama Nice one le 14/4/2016 réf Irina angles. J’ai donc envoyé un mail d’insatisfaction totale à conforama et j’attends une réponse prompt de leur part. L ayant acheter un mois auparavant, (modèle d expo) et l ayant ramener avec garanti, on me dis que le pc seras envoyer en réparation et n ayant subis aucun choc. Donc je demande à ce qu’on me répare l’appareil dans le cadre de la garantie. Etant donné qu’il s’agit d’un petit appareil ils vous demanderont sans doute de l’envoyer par colis à vos frais. 43 appels aucune réponse aucun rappel. Et aujourd’hui « fev 2021 le SAV nous refait le même scénario: « Bonjour, merci de nous renvoyer votre facture car à la vue de la facture DU 17 03 2018 votre fauteuil ne serai plus en garantie Depuis mars 2020. Ou au 06 62 80 55 13, Merci d’avance pour votre aides, si vous ne pouvez pas répondre merci de me r’envoyer vers quelqu’un qui pourra m’aider . Je vous averti que si je n’ai pas gain de cause j’engagerai les poursuites nécessaire auprès de la CNIL. Pièces détachées et service après-vente. La garantie de vos produits Conforama commence le jour de votre achat en magasin ou sur Internet et dure sur une période de 2 ans excepté pour certains accessoires qui ne sont garantis qu’1 an. 4 mois que j’ai acheté un four, 4 mois qu’il disjoncte…et toujours dans l’attente… J’ai un four de 4 mois qui a été plus souvent en panne qu’en fonction, démonté plusieurs fois, plusieurs pièces changées…et toujours rien… vous attendez quoi sérieux…. Nous avons payé 109 euros supplémentaire pour un frigo electrolux en juin 2012. La situation est exceptionnelle, le SAV n’a pas fonctionné durant deux mois et les appels doivent être nombreux. en plein été sans frigo ni congélateur!!! Je pense contacter une association de consommateurs, ou engager des poursuites à l’encontre de SAVEO que me conseilleriez-vous ? A ce jour je suis dépannée, mais je voudrais savoir comment me faire rembourser par l’assurance GAREXC. Commande passée le 28 janvier par internet pour un mobilier, compte débité, au résultat 8 jours après, 1 colis sur les 2 s’est perdu!, pourtant un rendez vous fixé par relai colis pour la livraison. Il est affiché sur chaque fiche produit pour vous permettre de faire votre choix le moment venu. Aussi, j’ai déposé le litige auprès de leur service. Attendez toujours une preuve écrite avant de faire quoi que ce soit de votre appareil. Vous me faites peur d’après vous ce n’est pas garantie? Merci davance. de plus aujourd’hui le joint avant c’est un peu arraché du coup elle fuit énormément et quand jappelle on me dit cest pas pris en charge bah merci de mavoir proposer cette garantie car aujourd’hui on me dis aussi que cest ecrit dans mon contrat mais pour info je nai jamais eu de contrat pour ca. 2 PROXI RTS.RADIO TELE SERVICE PROXI RTS.RADIO TELE SERVICE 1 avis. C’est vraiment lamentable. Par contre, en terme de prix, l’échange ou le remboursement, seront limités au prix payé à l’achat. N.B. Bsr la tablette de mon a l ecran noir il ne l a pas fait tombée il y a le son, mais vue le corona et se que le Sav de dunkerque est ouvert si non peu t on le faire réparer par un pro est faire marcher la garantie c est urgent. On peut laisser un numéro, à ce jour le 16/06 toujours pas de prise en charge et Conforama amiens ne se sente pas du tout concerné !!!!!!!! La vocation de Les-SAV.fr est très simple : vous renseigner efficacement et exhaustivement tout en regroupant toutes les informations incontournables sur l’assistance liée aux SAV et même aux services-techniques. Le SAV se déplacera donc si nécessaire. Acheter en ligne Garantie; Politique de retour; Service après-vente; Notre entreprise . En ce qui concerne votre linge, pourriez-vous passer délicatement la main dans le tambour, ce problème provient parfois des trous de tambours qui deviennent acérés avec le frottement de parties métallique comme des boutons de jeans ou n’importe quel métal. Concernant une pièce cassée, il est probable que cela passe en garantie. Après une mauvaise livraison, puis une rupture de stock, j’annule la commande, résultat un seul lit de remboursé sur les 2 commandés et facturés. Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ? Pour la prochaine fois nous conseillons de choisir une boutique qui propose le « satisfait ou remboursé » dans un délai de 2 semaines. Donc ne vous inquiétez pas j’ai des choses à acheter chez vous, et bien j’irais dans d’autres magasins plus sérieux. J’attend donc le 15 août pour la carte avoir. Bonjour, Ma plaque induction achetée chez Conforama ne fonctionne pas. J’appelle Conforama qui me confirme qu’un des deux colis est bien perdue et que dans ce cas relai colis doit renvoyer le tout. Je n’ai pas pu prendre les emballages car le livreur les as pris avec lui. Nous allons bien voir si conforama excellence Est un bon service client . Conforama me renvoie chez sony pur faire la reparation mais sony me demande de faire parvenir par l’intermediaire de confo par mail, la facture de l achat pour etablir une fiche de reparations a ce jour aucune nouvelle de confo ni de sony est ce normal. Nous pouvons vous conseiller de sauvegarder sur un disque dur externe tout ce que vous souhaitez conserver (photos, musiques, documents etc) et de procéder à un formatage de votre ordinateur. Comment annuler une réservation Opodo ? j’ai commandé une cuisine spoon au magasin conforama de bruay la buissière le 06/02/20. MERCI . J’ai acheté en septembre 2015 mon lave linge séchant LG avec extension de garantie 3 ans soit un total de 5 ans de garantie. genial!!!! J’ai appelé votre service à 0.40cts la minute ce qui m’a coûté 6 euros de hors forfait pour qu’on me raccroche au nez!!!!! Depuis 8 jours, cela fait 7 fois que je téléphone …. Comment en commander une autre? Merci pour votre réponse même si je n’ai pas bien compris si je peux échanger ma machine ou pas ! Toute personne peut s’adresser à la CNIL en cas de difficulté dans l’exercice de ses droits en lui adressant une plainte. Une garantie ça sert à ça !! Quand et à quel prix avez-vous acheté votre appareil ? En 2019 j’ai fait des gros achats chez Conforama payés comptant avec extension de garantie .en particulier un lit coffre les livreurs ont déchiré le sommier deux fois la dernière fois je m’en suis aperçue au moment de faire le lit en décembre 2019 je suis allée au SAV mais voilà le modèle n’éxistait plus et il fallait attendre une fabrication .jusqu’en février Pendant ce temps ,J’ai fait des démarches pour un changement de domicile et j’ai du attendre mon retour pour me faire livrer mais période de confinement..Conforama SAV de Tourville la Rivière en Seine Maritime a déconfiné le 18 mai je suis allée leur demander de me livrer en URGENCE car je déménageais le 20 Mai pour La Charente Maritime .On m’ a répondu IMPOSSIBLE alors que j’habitais à 10 minutes du SAV(CLEON) .J’ai envoyé deux courriers à la Direction à Paris pour faire le nécessaire avec les Conforama du 17 mais aucune réponse.Par conséquent je m’inquiète du SAV de mon mobilier garantie avec extension !!! Avec le temps le bruit s’aggrave. Ca fait plus d’un mois que je réclame mon remboursement auprès de conforma mais en vain . J’ai mis 5 jours à les avoir, à raison de 3 à 4 appels de 10 mn ( la mise en attente se coupe automatiquement au delà) par jours !!! QUE FAIRE POUR AVOIR UN RENDEZ-VOUS? Depuis la réouverture, les demandes de SAV se sont peut-être calmées. S’il y a un choc sur l’écran, le service des garanties risquent de ne pas prendre en compte la casse et donc votre panne précédente. ce produit etait le seul en stock a mondelange . © Copyright 2020 – Electroguide.com – Tous droits réservés, Electroguide : des experts 100% indépendants, vous conseillent et vous guident dans vos choix en électroménager et multimédia. Nous avons acheté un four encastrable HOTPOINT ARISTON REF : FI6891SPIX/HA le 8/01/2020 qui était un modèle d’expo mais arrivé à la maison nous avons constaté qu’il manquait un bouchon côté droit de la poignée et également les Glissières télescopiques. SAVEO la expertisée a distance et me dit de prendre RDV avec le SAV de Conforama Plan de campagne qui bien sur ne répond pas (environ une dizaine d’appel hier….) faut il que la livraison arrive désormais .. Vous remerciant donc par avance de votre retour et du geste commercial que vous pourrez consentir pour compenser ces déconvenues . Il se peut cela dit que cela prenne du temps et nous en sommes désolés. Bonjour, La durée et les modalités de la garantie varient selon les gammes et Pouvez vous me le confirmé. Mais vous pouvez tout de même essayer. Merci Conforama ! il fauddraiss pas exagérer . Appelé Candy qui doit normalement assurer ses obligations comme constructeur. Bienvenue sur notre page d'informations relatives aux garanties en électroménager et multimédia. Accédez aux coordonnées de tous nos magasins. Ils disent que c’est à cause de l’impact mais non puisque cela le faisait avant l’impact. Faut il essayer nos achat juste avant de passer les caisses pour ne pas voir se soucis. J’ai acheté une armoire CORALIE II en ligne sur le site de conforama et je l’ai récupéré aujourd’hui. Viennent ils chercher mon four ? Au bout du compte un avoir d’une valeur de 599€ pour avoir la même tv qui bien évidement ils n ont plus car ils ont la gamme au dessus et plus cher! Depuis la méfiance devient quasiment une suspicion Plus personne n’ est joignable et lorsque j e me suis rendu dans mon confo à ALES, le SAV s’en lave les mains et on me dit de contacter le fabricant au 3220,évidemment le fabricant me renvoie sur le SAV . La garantie 1 an sur votre facture correspond à une garantie commerciale octroyée par le vendeur. Conforama rencontre actuellement des difficultés et il faudra être patient. Aux organismes de consommateurs et prendrai contact avec le médiateur si nécessaire. Une amie m’a conseillé de vous laisser un message pour laisser une trace , je me suis rendu compte que la garantie aura expiré durant la période de confinement., Comment dois-je faire pour que mon matériel soit encore pris en garantie. c’est aussi une des raisons pour lesquelles nous avons fait l’achat en magasin et pas via une commande internet ( en pensant se garantir une certaine sécurité) Une semaine plus tard pas de nouvelles de conforama pour le remboursement, je rappel et la on me dit, il a été décidé que nous ne rembourserons pas votre appareil, il sera réparé. Il s’agit d’un service de renseignement indépendant. Si cela ne fonctionne pas, envoyez en effet un courrier avec accusé de réception. Nous vous dirons s’il y a eu abus ou non de leur part. Après cela, vous devriez pouvoir nettoyer facilement la rouille afin de dégripper la porte. De plus, n’hésitez pas à joindre le mail du 21 août afin de montrer que la date d’envoi initiale n’a pas été respecté. Pourquoi nous faire prendre une assurance pour rien au final??? Merci pour réponse qui me sera donnée. De plus, le moteur est parfois bruyant, et ce matin, il était à -35 dans le congel??? (pendant ce temps là ,la garantie diminue , bah voyons!) Bonne journée et bonne continuation, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Je mets en lien la réponse à cette question. le balai ca va 5 minutes, quand ta des chiens chats etc!!! Cet espace vous permet de connaitre les démarches pour une demande de prise en charge de votre appareil dans le cadre de la garantie. Le technicien est venu plusieurs fois trop a mon goût même. Je ne suis vraiment pas contente de mon achat et j’aimerais savoir ce que je peux faire maintenant que j’ai tour perdu ? SURPRISE, la carte avoir est d’un montant de 699 € (J’avais payé ma TV 999 €), Extrait du contrat de garantie: « Appareil neuf de modèle identique à l’Appareil Garanti ou, si cet appareil n’est plus commercialisé ou disponible, un appareil neuf équivalent « iso-fonctionnel », c’est-à-dire un appareil aux fonctionnalités et caractéristiques au moins équivalentes à celles de l’Appareil Garanti. Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Celui-ci présente un problème sur un verrin de relax. Pièce détachée au meilleur rapport qualité/prix ! Vous pouvez appeler le 0 892 010 808 (prix d’un appel+ 0,40 cts € par minute). package-lock.json4.3.1 7.8 3.5 7.8 7.8zM9.2 6.9c-1.1 0-2.1 1-2.1 2.1 0 1.2 1 2.1 2.1 2.1s2.1-.9 2.1-2.1c0-1.1-.9-2.1-2.1-2.1z" /> Webdistrib a fermé ses portes. C’est quoi ce garantie je l’ai pris pour un Pc à 500€ et là ils ont pas voulu comprendre mon pc il rame très long il m’ont dis ça rentre pas dans la garantie. Très bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Bonjour, Pour les meubles, la garantie est de 2 ans. (Vous n’avez pas préciser la référence par contre). Je pense qu’au prix où j’ai payé cette garantie qui ne me semble pas excellente du tout, je suis en droit d’attendre mieux de leur part. C’est une honte!! Marie, Bonjour, En bref au vu de tous les commentaires que J’ai pu lire. Je l’ai acheté lave linge séchant CANDY en 2017, mais cela ne fonctionne pas bien, il ne nettoie pas, il ne sèche pas et j’ai été dupé même si j’ai une garantie excellence 5 ans .et je veux changer la machine et ils ont refusé c’est un arnaque, Inadmissible!! Attention, s’il se déplace pour un problème non prise en charge par la garantie, ils peuvent vous faire payer le déplacement. Cette garantie est incluse d’office pour tous les produits. Bonjour Marie, La situation semble délicate effectivement. Je signale également que j’ai essayé de contacter plusieurs n° de téléphone de conforama. Cependant, au final, la décision leur revient et rien ne les obligent à vous faire un échange. On veut le remplacement de l’appareil article 217-4 et suivants du code de la consommation pour faire valoir mes droits. bonjour garantie excellence confo conseillé par un vendeur comme a chaque achat d’ailleurs!! S’il ne vous réponde pas, n’hésitez pas à contacter une association de consommateurs qui vous dira quoi faire. Achat fait en juillet 2018. Essayez peut-être de parler calmement avec un responsable et de lui expliquer votre situation. Conclusion éviter la marque Candy et Conforama. Depuis combien de temps avez-vous ce canapé ? N’étant plus sous garantie, vous pouvez contacter n’importe quel revendeur (Darty et Boulanger compris) ou technicien indépendant afin de faire le devis ou la réparation. Je pense qu il faut un minimum de bon sens . Cette dame malade et très âgée n’a plus besoin d’un deuxième téléviseur et m’a donc cédé celui que j’ai acheté en son nom hier. Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. Dans mon cas, les choses se sont dégradées le jour de la livraison de la cuisinière SMEG. J ai acheté toute une cuisine équipée et j ai un pb avec mon lave vaisselle. Avez-vous déjà contacter Conforama ? SAV C EST DU BIDON j ai un téléphone qui est tomber en panne le problème faut contacte sur la batterie et le téléphone je le dépose au sav de conforama saint egreve presque deux mois après pas de nouvelle donc je passe au sav et la il dise que le téléphone a pris l eau je suis une personne qui prend soins du téléphone sais pas possible donc la réparation est pour moi fait bien attention j ai appris que des produit ramener chez conforama était remis a la vente. Vous y trouverez également un lien vous donnant directement accès au suivi de colis Conforama. L image se dégrade de plus en plus. Bonjour Outre des batteries de rechange et des chargeurs pour n'importe lequel de vos outils électriques, vous y trouverez également la pièce détachée adaptée dans une qualité Bosch. Je ne peux que penser à la mauvaise foi de tous les services contactées . Commande en ligne d'appareils de chauffage électrique et pièces détachées - Paiement sécurisé 24h/24h - TRESCO est spécialiste du chauffage électrique en France depuis 1978 Mais après 3 fois de suite la panne , je me décide a appelle le service de garantie CONFO EXECELLENCE et la surprise garantie annulé puisque j’ai ouvert et manipulée mon lave vaisselle . Le problème du SAV est évidemment agaçant et nous le comprenons. Ma question est est-ce prit sur la garantie ? Si la panne vient du chargeur, ce sera alors à vous d’acheter un nouveau chargeur, ce produit ne faisant pas partie de la garantie. C’est une pratique tout à fait courante. Enseigne de distribution spécialisée dans le mobilier de maison, Conforama est en entreprise française créée en 1960 par les frères Sordoillet et Jean Moll et Jacques Ragageot. je vous propose vous tous qui ont le même problème qu’on se regroupe et prendre un avocat ensemble pour pouvoir arrêter cette arnaque organiser de Conforama ! Si oui a quel prix . Nous sommes un site d’aide et de conseil aux particuliers pour l’électroménager. Ou bien, ils sont devin…! Conforama rencontrant des difficultés en ce moment, la lettre avec accusé de réception est le meilleur moyen d’obtenir votre réparation. Après avoir appelé pas moi de 5 fois depuis le 21 août notre dossier n’a été pris en charge que le 24 août. On t’il le droit de se dédouaner de toutes responsabilités ? Mais peut-être que le technicien est venu à mon domicile pendant que je faisais la sieste !!! d autre part le vendeur qui m a plaçé l assurance m a affirmé qu’ en cas de panne l appareil serait remplaçé ce qui apparament n est pas forcément le cas combien de temps vais je devoir attendre tout en ayant payé une gartentie avec laquelle je me croyais à l abris de tous ces ennuis ? Des prestations uniques * Société de sercice après-vente pour GRIZZLY Tools, * Prestations motoculture avec plus de 30 agréments, * … Malheureusement un joint de hublot n’est jamais pris en charge par les garanties, et cela peu importe la marque, le revendeur ou s’il y a extension de garantie. Bonjour, Il faut faire la différence entre la garantie légale (qui vous est du par le vendeur quelque soit ce qui est marqué dans les CGV, mais uniquement pièce et main d’oeuvre), la garantie commerciale (pour Conforama, elle est bien de 2 ans pièces et main d’oeuvre également pour les aspirateurs car vous pouvez le rapporter au magasin, mais avec le déplacement en plus pour les gros appareils), et la garantie constructeur, qui elle, est gérée par Dyson, et non Conforama. La garantie Confo Excellence peut être une bonne solution si vous achetez un appareil de qualité qui coûte cher. Je n’ai qu’un smartphone. Cordialement. La date de disponibilité de ma cuisine était le 23/03/20. Bien sûr le réparateur se déplace mais va tout faire pour éviter de changer votre électroménager. Quelle est la marque concernée ? Éviter absolument l’ext De garantie de chez Confo car il vont tout faire pour éviter de changer à neuf votre gros électroménager qui est défectueux. J’essaie de joindre le sav depuis cette date mais personne ne répond !! C’est une arnaque et je ne peux rien faire !! Tout d’abord, s’il s’agit bien d’une cuve percée, cela n’est pas prise en charge par la garantie et il est possible que les démarches n’aboutissent pas. Si après la lettre vous n’avez toujours pas de réponse, contactez une association de consommateurs. Bonne journée, Emmanuel de l’équipe Electroguide. vus les commenter sur le blog conforama et son sav . Pourriez vous m’indiquer quel était le problème de votre machine svp ? Si vous l’acheté chez Conforama et qu’il est toujours sous garantie, seul Conforama pourra vous le réparer. M MOURLIN 16avril 2020. Si l’écran tactile ne fonctionne plus, nous vous conseillons de voir plutôt avec la garantie constructeur d’Apple qui est de 1 an, vous trouverez les infos ici : https://www.apple.com/legal/warranty/products/france-universal-warranty.html Bonne journée à vous, L’équipe Electroguide. Merci de me dire quoi faire. » Je dis  » mon sèche linge ne marche plus, le tambour ne tourne plus, il chauffe mais ne tourne plus  » on me raccroche au nez ! je croix que je vais être obliger de prendre de trais forte ? Que ce soit à cause d’un problème de commande ou de livraison, un problème technique lié à un produit défectueux, un problème lié à un contrat tel qu’une extension de garantie, ou à un conflit lié à un vendeur, nous vous expliquons tout ce qu’il faut savoir sur le processus de réclamation. Bonjour, Vous auriez du aller voir le SAV lors de la panne avant l’arrachage du cache. On ne peut, en effet, pas « donner » un appareil à 500€ pour une pièce de 10€ (par exemple) qui peut faire défaut. Cela peut arriver et ce n’est pas une arnaque ou un vol mais un problème inhérent à leur service. Si vous n’avez pas de réponse ou un refus d’agir, vous pouvez alors saisir le médiateur qui pourra décider du mieux à faire dans cette situation : https://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/ Attention, avant de saisir le médiateur, il faut d’abord qu’il y est un contact écrit avec Conforama, d’où l’envoie du courrier en recommandé. 3 mois que j’ai été débité,il s’agit de vol. C’est de l’ARNAQUE. Libre a vous de faire ce choix, 2 ans ou 5 ans rembourser a neuf, et le faite de rembourser a neuf, je ne crois pas que celas soit du VOL. Ils me répondent qu’ils ne peuvent rien faire car ils ne peuvent pas modifier le rapport du technicien et de faire un mail au service réclamation. Le canapé est griffé et a des accrocs (oui j’ai des chats). Je paire beaucoup d’alimentation à cause de ce frigo qui refroidit une fois sur deux . Nous vous déconseillons fortement de souscrire à cette assurance qui n’est pas du tout une excellence mais plutôt une tromperie. Si vous avez effectué votre achat en ligne, vous serez remboursé de la totalité des sommes versées plus les frais de livraison de retours, après les 14 jours des droits de rétractation du client. Désolé de ne pouvoir vous aider davantage. A priori ce n’est plus possible, essayez tout de même de contacter le SAV de Conforama afin de leur poser la question, mais cela est peu probable. Vous avez bien fait d’appeler le jour même, il ne devrait pas y avoir de problème pour faire échanger cette pièce. Les garanties des ordinateurs, qu’elles soient chez Conforama ou autres comprennent simplement les pannes. La question est de savoir pourquoi .a t on affaire a un manque de competence ou est ce autre chose ? Je me retrouve à sécher mon linge en payant depuis le mois de février de nouveau attendre qu’on revienne vers moi, quand ? je me rend a mondelange et la vendeuse me dit qu’il y a eu une mauvaise coordination avec sa collegue . Je verrai bien ce que cela donnera. Je veux savoir comment je peux faire changer le nom et l’adresse du nouvel utilisateur afin de faciliter les interventions de dépannage. Je leur ai redemandé une réparation ou un remplacement de canapé et je leur ai demandé de me répondre dans des délais assez bref. Le service technique reprend que demain. J’ai eu trois pannes avec et à chaques fois rien de fait !! C’est un réel soucis car je l’utilise souvent, il me reste plus d’un moi avant la fin de la garantie. Contrairement au contrat, les livreurs (très sympathiques au demeurant, contrairement aux services commerciaux arrogants et bouffis de morgue de Conforama) déclarent d’emblée qu’ils ne sont pas habilités à mettre en fonctionnement la cuisinière.

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